L'affichage dynamique, tout simplement

• Leader du commerce de gros en libre-service, alimentaire et non alimentaire, pour les professionnels
• 3,97 milliards d'euros de chiffre d'affaires hors taxes
• 9 500 collaborateurs
• 91 points de vente
• plus de 1 million de clients, dont 400 000 dans les métiers de bouche
• Environ 25 % de part de marché en France.

Grâce au travail en partenariat d'Orange Business Services et de METRO, l'hôtellerie-restauration dispose aujourd'hui d'une solution d'affichage dynamique bien adaptée aux besoins de ce secteur. Cette solution permet en effet de diffuser en toute simplicité des informations et des contenus extrêmement ciblés dans leurs établissements. Depuis un portail Internet sécurisé, les abonnés pilotent à distance un boîtier relié à un téléviseur. Avec un maximum d'ergonomie et en temps réel, ils programment de façon intuitive toutes les photos, vidéos, fichiers musicaux, contenus Web et autres informations qu'ils souhaitent diffuser à l'écran pour animer leur point de vente. Autre point fort : la gestion des abonnements est directement assurée par Orange Business Services.
Distribuer ce service innovant signé Orange Business Services représente un véritable avantage compétitif pour METRO. En proposant la solution Signalétique Dynamique, le grossiste offre à sa clientèle une réponse concrète et adaptée à ses besoins en animation. Plus que jamais, METRO peut ainsi affirmer son statut de partenaire privilégié de l'hôtellerie et de la restauration à la pointe de l'innovation.

« Inventer les cafés et les restaurants de demain »

« En lançant cette nouvelle solution d'affichage dynamique, notre ambition était d'aider nos clients à professionnaliser leurs idées d'animation. L'offre n'existait pas, et nous voulions mettre à leur disposition un outil capable de s'adapter à la vie de leur établissement. S'ils souhaitent diffuser à l'écran des menus le midi ou de la musique l'après-midi, les cafetiers et les restaurateurs peuvent désormais le faire en toute simplicité avec la Qibox*, qui permet de « mixer » une grande variété de contenus.
Les enjeux sont de taille. Alors que la consommation de boissons baisse dans les cafés et les restaurants, c'est sur le terrain de l'animation que nos clients pourront faire la différence et fidéliser leur clientèle. En proposant une solution d'affichage dynamique porteuse d'une réelle plus-value, nous entendons aider nos clients à inventer ces cafés et restaurants de demain. Sur un marché qui se complexifie et où les prix des écrans et des ordinateurs tendent à baisser, nous allons aussi pouvoir nous repositionner sur nos gammes de produits technologiques destinées au quotidien de nos clients professionnels.
Nous avons fait le choix de mener ce projet avec Orange Business Services, car nous voulions nous appuyer sur son expertise pour développer la solution la plus simple et la mieux adaptée aux besoins de nos clients. Il était également important pour nous d'avoir un opérateur de renom à nos côtés. Quand on lance un nouveau concept comme Signalétique Dynamique, il est très rassurant pour les clients de savoir qu'une grande marque comme Orange y est associée. À leurs yeux, elle est synonyme de fiabilité et de pérennité de l'offre. »

* Qibox est le nom que Metro a donné à Signalétique Dynamique, l'offre sur mesure d'Orange Business Services

Pourquoi ce partenariat avec METRO sur la solution Signalétique Dynamique ?
Il y a eu une convergence entre les objectifs de METRO et les nôtres. METRO souhaitait proposer des services innovants à sa clientèle tandis que nous voulions développer une solution spécifique d'affichage dynamique dans ce secteur. Avec ce projet, que nous avons copiloté pendant cinq mois, nous sommes allés bien au-delà de la relation client-prestataire.

Quelle est la valeur ajoutée de ce service ?
Jusqu'alors, les solutions d'affichage dynamique qui existaient sur le marché s'adressaient à des experts. Avec METRO, nous avons mis au point des processus de support et d'installation efficaces. Enfin, et c'est probablement l'élément le plus attractif, nous avons doté l'offre de contenus adaptés aux besoins spécifiques des CHR (cafés, hôtels, restaurants).

Quelles sont les prochaines étapes ?
Nous n'en sommes qu'au début. Nous venons de commencer le lancement commercial et le soutien aux forces de vente de METRO par le biais de formations et d'animations sur les points de vente. Parallèlement, nous allons personnaliser notre solution pour nous adresser à d'autres secteurs comme la banque, les hôpitaux ou les administrations.

Frédéric Quatreboeufs,
directeur commercial IT&Labs, Orange Business Services