Une messagerie 100 % à la demande

• 3 300 collaborateurs.
• 60 agences en France.
• 1 700 véhicules.
• 6 plateformes internationales (Paris, Lyon, Orléans, Nancy, Lille, Compiègne).
• 10 000 clients.
• 50 000 expéditions par jour.

Avec Business Together with Microsoft Online Services, Ducros Express a pu passer un cap décisif dans les meilleures conditions. L'été dernier, l'entreprise s'est ainsi dotée d'une messagerie avec un nom de domaine correspondant a sa nouvelle identité.
Capitaliser sur une solution en mode cloud a permis à Ducros Express de rapidement migrer ses messageries vers les serveurs de Microsoft sans avoir à préalablement déployer de lourdes infrastructures informatiques.
En un mois et demi, mille cinq cents collaborateurs de Ducros Express, sur soixante-dix sites dans toute la France, ont ainsi pu être équipés d'une messagerie Exchange Online. La souplesse des architectures de serveurs virtuels lui permet de mieux gérer ses messageries et de maîtriser ses frais et sa facture énergétique. L'entreprise va aussi pouvoir déployer des espaces de travail collaboratif.
Avec cette solution hébergée, le logisticien n'a plus à se préoccuper de la maintenance et bénéficie d'un niveau de sécurité et de disponibilité maximaux. Orange Business Services met également à sa disposition un SAV et un service d'assistance aux utilisateurs.

Pourquoi Ducros Express s'est-il tourné vers Business Together with Microsoft Online Services ?

En optant pour ce service à la demande, l'entreprise a pu mettre à profit la puissance cloud pour créer des messageries Exchange Online performantes sans disposer de sa propre infrastructure physique. Grâce à cette externalisation, elle s'est libérer des contraintes de serveurs, de capacité de stockage et de maintenance.

Quel a été le principal challenge ?

Nous avons dû réaliser la migration sur soixante-dix sites dans des délais serrés et dans des environnements sécurisés et hétérogènes. Nous avons mis en place une équipe projet avec l'appui de Microsoft. Elle a accompagné le client de bout en bout : de la production des services en passant par le déploiement, la migration et l'accompagnement dans la prise en main du service.

Quelles sont les prochaines étapes ?

La messagerie n'est pas la seule facette de Business Together with Microsoft Online Services. Ce service intègre aussi une suite d'outils collaboratifs. Fin 2010, nous avons ainsi commencé à déployer pour Ducros Express le portail collaboratif SharePoint Online et l'application de webconference Live Meeting.

Une migration des 1 500 messageries en un temps record

« Notre entreprise souhaitait communiquer rapidement sur le nom de Ducros Express. Il était donc essentiel que nos collaborateurs puissent rapidement communiquer entre eux, avec nos clients ou partenaires en utilisant des messageries avec le nom de domaine « ducros.express.fr ».
Avec l'appui d'Orange Business Services et de Microsoft nous avons réussi à migrer nos mille cinq cents messageries en l'espace d'un mois et demi vers les serveurs cloud computing de Microsoft. Cela a représente un important travail de coordination. Les serveurs se trouvaient en République tchèque, et ses équipes d'administrateurs à Prague et Kuala Lumpur, en Malaisie. Ces serveurs étant par ailleurs hautement sécurisés pour des raisons de confidentialité, cette migration s'est révélée d'autant plus complexe à mener vers les serveurs externalisés de Microsoft. Orange Business Services a fait preuve de répondant avec un suivi commercial très réactif. Du côté de nos utilisateurs, la transition s'est déroulée de manière fluide et transparente. Orange Business Services a mis à notre disposition une hotline, et nous n'avons connu aucun problème d'indisponibilité.
Nous avons ainsi pu assurer la continuité de notre activité sans affecter la qualité de notre relation avec nos clients.
Nous ne nous sommes pas tournés vers Business Together with Microsoft Online Services avec l'idée d'apporter à nos utilisateurs une messagerie « provisoire » Nous souhaitions nous doter d'une solution pérenne, performante et évolutive afin de développer le travail collaboratif dans notre entreprise. La souplesse de cette solution va par ailleurs nous permettre de répondre efficacement à toutes les montées en charge. »

Yves Lecole,
directeur du service informatique et des systèmes d'information de Ducros Express