Microsoft Online Services Ready

• 18 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2010
• 9 sites en France (8 agences en France et un centre administratif).
• 52 collaborateurs (dont 23 commerciaux itinérants et une vingtaine de commerciaux sédentaires).

Sur un marché de l'éclairage très dynamique, la société Sceen Éclairage s'appuie sur des technologies souples et réactives pour accompagner sa croissance. À la fin 2010, cette PME familiale a fait le choix de Microsoft Online Services Ready, une offre qui allie les outils de collaboration de Microsoft à l'accompagnement d'Orange Business Services. Avec cette solution en mode « cloud » externalisée sur les serveurs de Microsoft, Sceen Éclairage peut aujourd'hui ajuster en toute souplesse le nombre de ses messageries Exchange en fonction des besoins de son activité, ses futurs recrutements et l'ouverture de nouveaux sites. La société n'a pas à mobiliser de ressources en interne pour assurer la maintenance ou le paramétrage des comptes. Pas besoin non plus d'investir dans de coûteux serveurs.Où qu'ils soient, les commerciaux de Sceen Éclairage peuvent, via leur portable ou leur smartphone, consulter leur messagerie en ligne, partager leurs agendas et contacts et améliorer le service offert aux clients. Et cela devrait aller crescendo, puisque les autres services collaboratifs de la suite Business Productivity Online- Office Communications Online (messagerie instantanée), SharePoint Online (portail collaboratif) et Office Live Meeting (Web conférence) - vont être déployés avant l'été.

Pourquoi Sceen Éclairage a-t-il fait le choix de Microsoft Online Services Ready ?

Sceen Éclairage peut de cette façon s'affranchir des contraintes techniques liées à la gestion d'une messagerie. Fini les problèmes de serveurs, de sécurité ou d'installation : nos équipes se chargent de tout ! L'entreprise se concentre sur son coeur de métier, tout en maîtrisant ses coûts.

Qu'en est-il côté déploiement ?

Cette offre se déploie facilement. C'est une des raisons pour lesquelles Sceen Eclairage s'est tourné vers elle. L'entreprise peut affecter ou supprimer des boîtes. Un mois nous a suffi pour faire migrer sa cinquantaine de messageries sur neuf sites en France. Afin de ne pas perturber l'activité, une équipe projet s'est chargée d'accompagner le gestionnaire informatique et les utilisateurs : de l'installation à la prise en main des outils.

Y a-t-il d'autres projets ?

Nous avons construit un lien de confiance fort avec ce client, qui perçoit les services hébergés comme un atout pour son entreprise. En plus du déploiement des autres services collaboratifs et du logiciel de communication unifiée Lync, nous devrions basculer son réseau data vers le réseau privé virtuel Business VPN. L'entreprise pourra ainsi bénéficier de services à la carte, telle la visioconférence.

Philippe Bachelet,
ingénieur commercial, Orange Business Services.

« L'externalisation de nos messageries Exchange sur des serveurs virtuels est un choix stratégique que nous avons fait depuis plusieurs années. Notamment en matière de maintenance et de gestion, la flexibilité et la simplicité qu'elle offre sont à forte valeur ajoutée pour une société de dimension régionale comme Sceen Éclairage.

En changeant de prestataire et en nous tournant vers Orange Business Services et la solution Microsoft Online Services Ready, nous avons voulu franchir un palier supplémentaire. Le partenariat entre l'opérateur leader et le numéro un mondial de l'édition de logiciels est à nos yeux gage de prestations de qualité, sûres, évolutives et pérennes. Avec des forfaits mensualisés par utilisateur, nous savons où nous allons et nous maîtrisons nos coûts. Les licences sont également annualisées. Nous allons bénéficier de mises à jour régulières sans avoir besoin d'acheter de nouvelles licences.

Avec des messageries accessibles depuis tout type de périphérique connecté à Internet, dont leurs iPhone, nos commerciaux itinérants peuvent désormais accéder en tout lieu à l'information : en agence, chez le client ou depuis chez eux. C'est une vraie force pour traiter les demandes d'une clientèle de collectivités et d'électriciens toujours plus exigeante.

Cette évolution est d'autant plus porteuse qu'elle s'est faite en douceur pour nos collaborateurs, sans bousculer leurs habitudes. En mars dernier, Orange Business Services a réalisé la bascule dans des délais courts et le week-end pour ne pas perturber notre activité. L'interface de la nouvelle messagerie étant très proche de la version précédente, la prise en main n'a pas été longue. Dans la perspective de nouveaux recrutements ou de l'ouverture de nouvelles agences, nous avons aussi précommandé une vingtaine de boîtes à Orange Business Services, que nous pourrons rapidement affecter le moment venu.

Grâce au déploiement prochain des services Office Communications Online, SharePoint Online et Office Live Meeting, nous pouvons continuer à développer l'efficacité des échanges entre nos collaborateurs. Ces outils vont favoriser le partage des informations en temps réel au sein d'un environnement Outlook qui leur est familier ».

Benoît Voranger,
direction de Sceen Éclairage.