les réseaux sociaux d'entreprise, en un clin d'oeil

publié le 07/02/2012 par jonathan barbosa

Alors que le salon des techdays commence, je me suis dit qu'on pouvait faire un petit bilan de ce qu'on a écrit récemment sur les réseaux sociaux d'entreprise (retrouvez-les ici et là). Ca fait beaucoup d'infos en même temps, un petit résumé est le bienvenu ! :-)...

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les réseaux sociaux d'entreprise, en un clin d'oeil

comment tirer le meilleur parti de vos 10 minutes avec le/la grand(e) chef pour parler de votre projet

publié le 06/02/2012 par Michel Operto

j'ai pu apprécier que l'un des points communs des dirigeants est qu'ils ont très peu de temps. Aussi, leur temps d'attention pour notre projet est-il très limité et il vaut mieux ne pas gâcher l'opportunité de s'adresser directement à eux si elle se présente. Cela dit, le temps de tout un chacun est précieux. Le temps est une denrée qui nous est donnée en quantité limitée à notre naissance. Donc, soyons concis, adaptons notre propos à notre interlocuteur, attisons son intérêt, soyons précis......

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e-CRM, CRM social : le retour gagnant-gagnant du CRM ? (1ère partie)

publié le 03/02/2012 par Pascal Adam

A l'heure où la relation client devient un levier de croissance des entreprises, quel nouveau rôle vient jouer le CRM dans les entreprises ? Voici les éléments que sont venus partager avec nous différents interlocuteurs (CRM Metrix, ACCOR, UBISOFT) à la conférence EBG sur le thème de la gestion de la relation consommateur sur le web et mobile. Cette première partie de l'article pose quelques éléments chiffrés d'études CRM Metrix et l'approche d'UBISOFT. Dans un deuxième article, nous verrons la position du Groupe ACCOR....

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e-CRM, CRM social : le retour gagnant-gagnant du CRM ? (1ère partie)

réseaux sociaux d'entreprise : comment bien démarrer votre projet ?

publié le 02/02/2012 par jonathan barbosa

La session RSE SharePoint des techdays arrive à grands pas et il nous reste encore à aborder la question de l'organisation projet d'un RSE. Comme je l'expliquais dans un précédent billet, un RSE d'envergure est un projet de transformation globale de l'entreprise. Dans ce contexte, même si la trame reste la même, l'outil et la démarche sont propres à chaque société....

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réseaux sociaux d'entreprise : comment bien démarrer votre projet ?

les DSI sont-ils aussi des DRH ?

publié le 31/01/2012 par Remi Kerhoas

Je participais ce matin à la conférence / table ronde organisée par Dell et Intel ("the evolving workforce") et le constat qui ressort de leur étude et de nos bavardages est le suivant : les DSI cumulent de plus en plus de missions, avec récemment celles de séduction, d'embauche et de fidélisation des employés. Sont-ils en train de devenir des DRH ?...

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